Le site iherb: ma commande n'est pas conforme au coli reçu.

1. La petite histoire.

Comme je vous le disais, je regarde pas mal les youtubeuses en ce qui concerne les cosmétiques, le maquillage, et les ongles. C'est grâce à elles que je me suis mise aux soins et aux maquillages.

Depuis quelques temps j'entends beaucoup parler du site de vente par correspondance américain"iherb". Pas mal de monde ne tarit pas d'éloges sur ce site. 

C'est un site de produits divers et variés, on peut y trouver entre autre de la nourriture, des produits cosmétiques, des produits d'hygiène,  du maquillage et des produits accessoires. Sur ce site, de nombreuses marques bio sont représentées à des prix très intéressants et on a en plus la possibilité de découvrir des marques qui ne sont pas encore commercialisées en France. 

J'ai résisté longtemps, au moins 3 mois pleins, puis je me suis laissée tenter.  J'ai passé une commande le vendredi 30 mai. J'ai visité ce site qui est super ergonomique, la visite est vraiment claire et facile. On peut revenir en arrière,  choisir par mots clefs, par marque, par type de produits. Sur ce site toutes les compositions sont clairement précisées,  et les utilisations aussi. Le seul bémol est qu'il est en anglais. Certaines personnes traduisent le site en passant par google chrome.

2. Le drame.

Je finalise ma commande, j'utilise un code pour obtenir une réduction de 5 ou 10 $s (si cela vous intéresse vous pouvez utiliser mon code qui est TPJ844 il vous apportera 5$ de reduction pour une commande de moins de 40 dollards et 10 $ pour une commande de plus de 40 $, ce code n'est valable que pour la première commande,  moi, j'aurai des réductions sur ma prochaine commande, si commande il y a...).

Je choisis l'envoi des colis par international airmail à 4 $. Le délai de livraison est de 8 jours à 4 semaines. C'est le même délai si vous choisissez un moyen de transport plus cher.

A peu près 8 jours après je reçois mon coli, j'ai de la chance, je suis trop contente!!!!

Le coli est emballé très succinctement,  les produits sont au fond de la boîte,  une grande feuille de papier cartonnée est chiffonnée et placée dessus. Je n'ai aucun récapitulatif de la commande ni mot de la société. Mes produits sont tous là sauf qu'au lieu d'avoir deux éponges konjac pour peau sensible, j'ai une peau sensible et une éponge noire pour un nettoyage en profondeur.

3. Qu'ai-je fait?

J'ai la peau super sensible, donc impossible pour moi de passer outre cette erreur, je ne peux pas utiliser l'éponge konjac noire.

Je vérifie le mail de confirmation de commande, je suis dans mon bon droit, je n'ai pas fait d'erreur lors de la commande.

J'utilise le lien de ce mail pour écrire ma réclamation en ANGLAIS s'il vous plaît!!!! Le mail est envoyé,  un message de réception apparaît à l'écran le 10 mai 2014.

Je vous propose de vous donner en temps rréel la suite de cette histoire pour illustrer en direct ce que je dis en intro de mon blog: que ce passe-t-il lorsqu'une femme normale a un problème avec sa commande.

Entre nous j'espère que iherb sera un site honnête et réactif parce que franchement, il m'a fait une très bonne première impressions.

Voilà, j'espère que ce billet vous a plu.

N'hésitez pas à le commenter et encore moins à vous abonner à ce blog.

À bientôt. 

Une femme normale.